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Psicología del trabajo y recursos humanos
Estrés laboral: el
síndrome de estar quemado
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El estrés laboral o burnout es el proceso gradual
por el cual una persona, en respuesta al estrés prolongado y la
tensión física, mental, y emocional, se desconecta o aleja de su
trabajo y otras relaciones significativas. El resultado es una
disminución de la productividad, cinismo, confusión y una sensación
de estar agotado, de no poder dar nada más.
Podemos diferenciar el estrés
laboral en
cuatro etapas que van apareciendo progresivamente, conforme los
síntomas se agravan. Estas etapas son las siguientes:
1. Agotamiento físico, mental, y
emocional. En esta etapa todavía realizas bien tu trabajo, pero tan
pronto como llegas a casa te derrumbas en el sofá sin ganas de hacer
nada en absoluto. Tal vez tu trabajo te exige hacer mucho con muy
escasos medios, afrontar numerosas responsabilidades sin tener la
autoridad suficiente como para llevarlas a cabo adecuadamente o
hacer juegos malabares con un horario imposible.
Normalmente, te enorgulleces de
hacer un trabajo cuidadoso y tener un rendimiento de la alta
calidad. Pero ahora no tienes más remedio que buscar atajos para
poder con todo. Esto corroe tu autoestima y puedes incluso
sentir punzadas de culpabilidad. La tensión mental empieza a
desarrollarse, acompañada por una escasez de energía y sensación de
agotamiento. Si los niveles de estrés continúan de este modo, puedes
acabar entrando en la segunda etapa.
2. Vergüenza y duda. Quizás este
panorama te resulte familiar. Un supervisor (o profesor) te asigna
un nuevo proyecto o tarea. Quieres emprenderlo pero una parte de ti
desea salir corriendo. Notas que has pedido confianza y te sientes
mal contigo mismo. Puedes incluso comenzar a despreciar tus últimos
logros y quitarte méritos. Te preguntas si tus compañeros, amigos o
miembros de la familia detectan que algo va mal. Mientras que
siempre has proyectado una imagen de competencia, ahora una
voz en tu interior grita que eres un impostor. Entonces empiezas a
suspirar con frecuencia, algo que suelen hacer las personas cuando
notan una sensación de profunda pérdida y cambio percibido como
amenazante e incontrolable.
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